Termeni și Condiții

1. Introducere și Acceptarea Termenilor

Acest document (Termeni și Condiții) reprezintă acordul legal dintre dumneavoastră și ITP Pro Academy. Prin accesarea sau utilizarea aplicației, sunteți de acord să respectați acești termeni.

Definiții:

• Serviciu: Aplicația web ITP Pro Academy.
• Utilizator: Orice persoană care accesează sau utilizează Serviciul.
• Conținut: Toate informațiile, datele, textele, grafica, imaginile, video-urile, software-ul și alte materiale disponibile prin intermediul Serviciului.
• FLEX PASS: Sistemul de credite/token-uri utilizat pentru accesarea testelor și funcționalităților premium ale platformei.
• Token-uri: Unitatea de măsură pentru credite în sistemul FLEX PASS, consumate la utilizarea testelor.
• Ofertă de introducere: Oferte promoționale temporare disponibile pentru utilizatori noi sau existenți.

2. Descrierea Serviciilor

ITP Pro Academy oferă o platformă pentru pregătirea examenelor ITP și suport pentru activitatea inspectorilor ITP, incluzând simulări de examen, bibliotecă legislativă și alte funcționalități. Serviciile sunt furnizate "așa cum sunt" și pot fi modificate sau întrerupte.

Platforma utilizează sistemul FLEX PASS pentru accesul la funcționalitățile premium, bazat pe un sistem de token-uri/credite. Token-urile sunt consumate în funcție de tipul și complexitatea testelor accesate.

Aplicația este un instrument de suport și pregătire și nu înlocuiește judecata profesională a inspectorului sau cerințele oficiale RAR.

3. Contul de Utilizator și Responsabilități

Pentru a utiliza anumite funcționalități, este necesar să creați un cont. Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate în contul dumneavoastră.

Trebuie să furnizați informații corecte și complete la înregistrare și să ne notificați imediat în caz de utilizare neautorizată a contului.

4. Reguli de Utilizare (Inclusiv Politica Anti-Sharing)

Utilizarea Serviciului este permisă doar în scopuri legale și conform destinației aplicației. Este interzisă partajarea contului cu alte persoane. Mecanismele anti-sharing sunt implementate pentru a preveni utilizarea simultană a conturilor. Încălcarea acestei reguli poate duce la suspendarea sau încetarea accesului.

De asemenea, este interzisă copierea, distribuirea, modificarea, decompilarea conținutului sau a aplicației, utilizarea de mijloace automate pentru accesare sau orice acțiune care afectează negativ funcționarea sau securitatea aplicației.

5. Licențiere și Plăți

Oferim acces la Serviciu prin diverse modalități: plan zilnic, planuri cu token-uri (FLEX PASS), și oferte speciale de introducere. Prin achiziționarea unui plan sau a unor token-uri, obțineți o licență limitată, non-exclusivă, non-transferabilă, revocabilă pentru utilizarea aplicației conform planului ales.

Sistemul FLEX PASS funcționează pe baza token-urilor pre-plătite care sunt consumate la utilizarea testelor. Token-urile au valabilitate nelimitată, dar nu sunt transferabile între conturi.

Ofertele de introducere sunt disponibile pentru perioade limitate și pot avea restricții specifice de utilizare. Condițiile ofertelor speciale vor fi comunicate clar în momentul achiziției.

Plățile sunt procesate prin Gumroad. Prețurile pot fi modificate, cu notificare prealabilă. Sunteți responsabil pentru plata taxelor aplicabile.

6. Politica de Rambursare și Finalitatea Vânzărilor

6.1 Reguli generale de rambursare

• Fără rambursări monetare: Nu se acordă rambursări în numerar, pe card sau prin orice alt mijloc financiar pentru niciun tip de achiziție.
• Token-uri FLEX PASS: Token-urile achiziționate nu pot fi returnate, schimbate sau transferate către alte conturi.
• Oferte de introducere: Ofertele promoționale sunt finale la momentul activării, indiferent de gradul de utilizare.
• Planuri de abonament: Toate planurile achiziționate (zilnice, săptămânale, lunare) sunt finale la momentul plății.

6.2 Excepții pentru defecțiuni tehnice

În cazul unor defecțiuni tehnice confirmate din partea platformei și neremediate într-un interval de 72 de ore, se va acorda o extindere a accesului sau token-uri compensatorii, la discreția noastră.

Condițiile pentru compensații tehnice:

• Defecțiunea trebuie să fie confirmată de echipa tehnică ca fiind cauzată de probleme ale platformei
• Utilizatorul trebuie să raporteze problema în termen de 48 de ore de la apariție
• Compensația se acordă doar dacă problema nu este remediată în 72 de ore de la raportare
• Compensarea se face exclusiv prin extinderea accesului sau acordarea de token-uri suplimentare
• Nu se acordă compensații monetare în niciun caz

6.3 Responsabilitatea utilizatorului

Înainte de efectuarea oricărei plăți, vă încurajăm să:

• Utilizați perioada de probă gratuită pentru a evalua serviciul
• Citiți cu atenție descrierea planului sau pachetului de token-uri
• Verificați compatibilitatea cu dispozitivul și browserul dumneavoastră
• Testați funcționalitățile demo disponibile

6.4 Conformitate cu legislația română

Această politică de rambursare este conformă cu:

• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor
• Reglementările ANPC pentru serviciile digitale

Notă: Pentru serviciile digitale care sunt livrate complet în momentul achiziției (precum token-urile FLEX PASS), dreptul de retragere din contract în 14 zile nu se aplică conform art. 16 alin. (1) lit. m) din OUG 34/2014.

7. Proprietate Intelectuală

Tot Conținutul aplicației este protejat de legile dreptului de autor și aparține ITP Pro Academy (sau licențiatorilor săi). Numele și logo-ul ITP Pro Academy sunt mărci comerciale și nu pot fi folosite fără permisiune.

8. Limitarea Răspunderii

Serviciul este furnizat "așa cum este", fără garanții. Nu garantăm acuratețea informațiilor și nu suntem răspunzători pentru daune indirecte sau pierderi rezultate din utilizarea Serviciului. Răspunderea noastră totală este limitată la suma plătită de dumneavoastră în ultimele 12 luni.

9. Încetarea Utilizării Serviciului

Puteți înceta utilizarea și șterge contul oricând (fără rambursare). Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau înceta accesul în caz de încălcare a termenilor, activități ilegale sau inactivitate prelungită.

10. Legea Aplicabilă și Soluționarea Disputelor

10.1 Legea aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați exclusiv de legea română și reglementările Uniunii Europene aplicabile.

10.2 Procedura de soluționare a disputelor

Pentru orice dispută sau reclamație, vă încurajăm să urmați procedura următoare:

10.3 Instituții competente

În cazul în care medierea internă nu duce la o soluție acceptabilă, disputele pot fi adresate următoarelor instituții:

• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) - pentru aspecte legate de protecția consumatorilor
• Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor - pentru medierea extrajudiciară
• Instanțele judecătorești competente - conform reglementărilor procedurale civile

10.4 Limitări procedurale

Important: Disputele legate exclusiv de politica de rambursare (expusă la punctul 6) nu vor fi supuse medierii sau arbitrajului, această politică fiind finală și irevocabilă.

Pentru disputele tehnice care intră sub incidența compensațiilor prevăzute la punctul 6.2, se va urma procedura de evaluare tehnică înainte de adresarea către instanțele externe.

Toate disputele vor fi soluționate conform jurisdicției române, la instanțele competente teritorial în funcție de sediul societății.

11. Termeni Specifici FLEX PASS și Oferte de Introducere

11.1 Funcționarea sistemului FLEX PASS

• Consumul token-urilor: Token-urile sunt consumate la începerea unui test, indiferent de finalizarea acestuia
• Valabilitate: Token-urile nu expiră și rămân disponibile în cont pe termen nelimitat
• Transfer: Token-urile nu pot fi transferate între conturi sau convertite în numerar
• Priorități de consum: Token-urile din ofertele de introducere se consumă înaintea celor achiziționate la preț standard

11.2 Oferte de introducere - termeni specifici

11.3 Modificări de preț și condiții

Ne rezervăm dreptul de a modifica:

• Prețurile pachetelor de token-uri cu notificare prealabilă de minimum 7 zile
• Numărul de token-uri necesari pentru diferite tipuri de teste
• Condițiile ofertelor de introducere pentru achiziții viitoare

Modificările nu afectează token-urile deja achiziționate sau ofertele deja activate în contul dumneavoastră.

12. Modificări ale Termenilor

Putem actualiza acești termeni periodic. Vă vom notifica despre modificările semnificative prin email sau prin notificare în aplicație. Continuarea utilizării după modificare implică acceptarea noilor termeni.

Pentru modificările care afectează politica de rambursare sau termenii FLEX PASS, notificarea se va face cu minimum 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

13. Date de Contact

Pentru întrebări legate de acești Termeni și Condiții, inclusiv aspecte legate de FLEX PASS sau politica de rambursare, vă rugăm să ne contactați la: